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领导与组织-博客

如何教授首席执行官

曼弗雷德·f·r·凯茨·德弗里斯,Insead杰出临床教授领导力发展和组织变革|

成功的教练涉及与之合作 - 而不是反对 - 个人的阻力。

“知道是容易的部分;大声说出来才是最难的部分。”-尼古拉斯埃文斯,马语者

“马语者”一词最早与丹尼尔·沙利文联系在一起,他是一位爱尔兰驯马师,200多年前,他因能够帮助难驯服的马康复而闻名。今天,它指的是那些对马的心理有深刻理解的人,那些能“耳语”的人能引起马的合作。

一些教练(和顾问)非常像马语者。然而,他们并没有与难对付的马打交道,而是对ceo们窃窃私语。他们的有效性源于对驱动这些高管的直觉理解。他们知道如何解释他们的语言和非语言。此外,他们认识到,这些高管中的许多人——尽管他们取得了成功,或许正是因为成功——可能在这一过程中养成了不正常的行为模式。

建立一个工作联盟

为了成功,首席执行官威语人必须首先与客户建立工作联盟记住,这种关系是在特定的环境中展开的,而不是在真空中。考虑到双方的特点和特点,在这一过程中,可以预期会有一些摸索。

听力技能对这一工作联盟的成功至关重要。深度,积极的听力将使首席执行官悄悄话在整个关系中破译客户的口头和非口头线索。

第一次会议永远是最棘手的,因为双方都试图确定他们是否可以一起工作。如果潜在客户没有感到订婚,那么将建立工作联盟的几乎没有机会。

此外,与过度防御的客户建立工作联盟也比较困难;极度警惕或安静的人;或者不知道他们想从干预中得到什么。CEO还需要愿意参与变革的努力。

定义期望的未来

在最初的面试中,我经常问一些问题来了解这位高管的想法和想法,比如:是什么让你来见我?在你的工作和个人生活中,你觉得哪里不对?你想要解决的问题是什么?你希望有什么不同?

我告诉他们想象他们正在调查一个水晶球:他们将来希望看到什么,特别是作为我们一起工作的结果?想象一下所需的未来创造了一个专注于进步的心态。

为了更好地了解他们的内在司机,我让他们告诉我他们的个人历史,例如他们的个人历史。教育,关系或职业轨迹。然而,我避免追查可能是敏感的主题,例如人的童年。客户应该能够决定某些主题是否成为教练关系的一部分。

不要戳熊(太早)

要说服客户,对他们的困境表现出一点理解是很重要的。客户需要感到安全、被接受和尊重。教练需要有开放的态度,热情和同理心。客户可能持有非常不同的价值观和信念,但教练的工作是帮助他们实现他们的目标,不管这些目标是什么。客户最不希望看到的就是被说教和被控制的感觉。

在一开始并避免任何形式的论点,它是明智的。将工作联盟视为柔道的形式。judoka与抵抗而不是打它。教练意识到的是最重要的至关重要的至关重要,并不合作 - 并相应地调整。根据我的经验,如果被迫处理他们尚未准备好面对的问题,进步就会失速。在执教中,当铁很冷时最好罢工。

此外,教练应该避免给出错误的保证。就像我之前写的,帮助职业中没有神奇的咒诅。客户确实可以通过教练来改善生活,但重要的是不要产生高度不切实际的期望。

涉及漏洞

严重的首席执行官窃窃私语还需要深入执行行政生命的不舒服和困难的方面。在坚定的工作联盟牢固建立之后,我试图通过仔细开始挑战他们的客户来刺激我的客户。当情况保证时,幽默可以用来促进对话。

在这个阶段,教练必须与客户保持一致,激发他们的好奇心,并为未来的关系建立框架。其中一种方法是鼓励客户分享他们的压力、挫折和不满。这有助于确定关系的目标组成部分。

在考虑这些问题的同时,询问客户对工作关系的感受是很有用的。他们是否感到安全、被倾听、被认真对待、被关心?他们还希望——甚至期待——成功吗?

一个自我反省的机会

总结一下,首席执行官低语的作用是帮助高管少行事,更具反思性。一个CEO耳语者诱使他们审视自己的生活,最大限度地发挥自己的潜力。

苏格拉底说过,未经审视的生活是不值得过的:太多的人在生活中游手好闲,而不去思考他们的目的地或目的。这些人只是在黑暗中移动。这就是首席执行官们脱颖而出的地方,帮助他们的客户驱散阴影,看到事情的本来面目,而不是他们所希望的样子。

曼弗雷德·凯茨·德弗里斯是欧洲工商管理学院(INSEAD)领导力发展与组织变革杰出临床教授,以及拉乌尔•德维特里•德阿沃科特领导力发展名誉主席教授。他是欧洲工商管理学院的创始人全球领导力中心和项目总监领导的挑战是一个Insead的首席执行官方案之一。

Kets de Vries教授的最新书籍是:你会遇到一个又高又黑的陌生人:高管培训的挑战;在董事会会议室讲童话:如何确保你的组织从此过上幸福的生活;和乘坐领导过山车:观察者指南今年将出现一本新书:掉进领导力的兔子洞:日常生活中的领导力病理学。

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评论
便雅悯

你写的关于教练的文章读得越多,我就越能感觉到在实践中职业素养与今天的差距。令人难过的是,尽管这些高管明显缺乏能力,但买家还是成群结队地向这些“超级棒”的高管教练寻求帮助,寻求所谓的可衡量结果。我想知道这些感言是怎么来的。

请继续写信。作为一名学生,每当我读到你关于教练的博客时,我都有很多东西要讲。

非常感谢。

本杰明,加纳

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